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ご購入前のご質問

【 返品・キャンセルについて 】

Q. 届いた商品に問題があった場合、どうすればいいですか?
A.
大変お手数ですが、詳しく状況をお知らせいただけましたら問題箇所の交換を速やかに対応させていただきます。また全交換、1部部品交換のどちらの場合でも、新しいものをお届けさせていただいた際に問題のあったものを同時に引取りさせていただきます。その際、梱包材がない場合は、その場で新しい商品を開梱していただいて、問題のあった商品を入れ替えをお願いしております。
交換対象は、商品キズ、組立てできないなどの不具合、配送キズ等です。
連絡先・詳細については《こちら》をご覧ください。
 
Q. 注文のキャンセルは可能ですか?
A.
通常商品はキャンセル可能ですが、受注生産品に関しましてはキャンセルできませんので予めご了承ください。
(※発送後のキャンセルの場合は、お客様に"往復分の送料"のご負担をお願いしております)
 
Q. 届いた商品が、思っていた商品と違っていた場合、返品は可能ですか?
A.
お客様のご都合による返品・交換は、原則として未開封、未使用のものに限らせていただいておりますが、返品希望の場合は商品到着後、7日以内にお電話かメールでご連絡ください。
なお、何のご連絡もなく着払いで返品された場合は商品を受け取り兼ねますのでご注意ください。
 

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