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ご購入前のご質問

【 配送・組立てについて 】

Q. 全国への配送は可能ですか?
A.
ほとんどの商品が全国への配送が可能ですが、大型商品や特別な設置技術を必要とする特殊商材に関しては、一部は配送できない地域もありますので予めお問い合わせください。
 
Q. 送料はいくらかかりますか?
A.
各商品ページをご確認ください。お見積もり商品は地域によって価格が異なりますのでお問い合せいただけましたら早急にご回答させていただきます。
 
Q. 1番早く商品が届く方法をおしえてください
A.
在庫がある事が前提ですが、支払方法の「クレジットカード」または「代金引換」をお選びいただくことで比較的早い対応が可能です。ただし「クレジットカード」は万一のエラーの場合、再度ご注文いただく場合がございます。また「代金引換」はメーカー直送の際にはご使用できませんのでご注意ください。
 
Q. 離島に住んでいるのですが、配送料はどのくらいになりますか?
A.
申し訳ございませんが、北海道・沖縄・一部離島の場合は表示価格よりさらに追加送料がかかります。
ご希望の商品の大きさと地域によって価格が異なりますのでご購入前にご希望の商品番号と共にお問い合わせください。
その際必ずお届け住所の記載をお願いいたします。
 
Q. 配送の際、不要な家具の引取りは可能ですか?
A.
申し訳ございませんが、当店では不要な家具の引取りサービスは行っておりません。
当店で不要な家具の引取りを行う場合「引き取り処分料 + 当店までの送料」をお客様にご負担頂くことになりますので、近隣の処分施設での処分を当店ではお勧めしております。
 
Q. 納期はどれくらいかかりますか?
A.
通常1週間〜10日でのお届けとなります。(在庫切れなどでお待ち頂く場合は随時ご連絡差し上げます)
 
Q. 到着日時を変更したいのですがどうすればいいですか?
A.
当店からの発送前でしたら即変更可能ですのでお気軽にご連絡ください。(当店発送後またはメーカー発送後の商品につきまして日時変更ができませんのでご注意ください)
 
Q. 引越しの際など、購入後に一時的に預かってもらえますか?
A.
ご注文いただけましたらご希望の日まで大切にお預かりさせていただきます。(ご注文の際に納期希望欄へ納期希望日のご記入をいただき、詳しい納期を後日ご連絡いただけましたらそれに合わせて納品の日程調整をさせていただきます)

※一時お預かりの際の注意点 ・ご希望の納期が2ヶ月以上先の場合は代金引換が不可となります。 ・前入金(銀行・郵便局・コンビニ)の場合はご注文から1週間以内での一括のご入金をお願いします。 ・クレジットカードの場合はご注文時決済を取らせていただきます。
 
Q. お届け日の指定はできますか?
A.
在庫を確認後、お届け可能日をご連絡いたいますので、それ以降でしたら納期をご指定いただけます。
ただし、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの長期休暇含む休日や、大型商品の関東圏へのお届け、北海道・沖縄・一部離島などの地域によっては、指定をお受けできない場合がありますので、詳しくはお問合せください。
 
Q. 問い合わせや納期に関する連絡はいつもらえますか?
A.
メールでの問い合わせの場合、1営業日以内(当店定休日を除く)に必ずご連絡いたします。
もし連絡がない場合は、お客様からのお問合せメールが当店に届いていないか、または当店からお送りした連新メールがお客様に届いていない可能性がありますので、2営業日以上経っても返信メールがない場合は再度お問い合わせください。またお問い合わせ内容が複雑な場合や、繁盛期や長期休暇をはさむ場合の納期確認はお時間を頂く場合がございます。
 
Q. 商品の搬入について事前に確認しておかなければいけないことはありますか?
A.
大型商品(特にソファや、完成品の収納棚、ダブルサイズ以上のマットレスなど)はマンションのエレベーターやお部屋に入らないケースが多くありますので、搬入経路で1番狭いと思われる場所の幅、また廊下や階段で曲がり角のある場合は必ず事前にお知らせください。商品が入らなかった場合の返品は、往復の送料をお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。
 
Q. 海外への発送はできますか?
A.
申し訳ございませんが、当店では海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。
 
Q. 商品を部屋まで運んでもらうことは可能でしょうか?
A.
誠に申し訳ございませんが、商品をお部屋まで搬入することは、別途商品の組立てをご依頼いただく場合を除き、承っておりません。
 
Q. 商品の組立てはお願いできるのでしょうか?
A.
通常のご注文での組立商品の組立はお客様にてお願いしておりますが、ご希望の方は地域により運送会社へ有料で依頼可能な場合もありますのでお早めにご相談ください。
この場合は、開梱・組立・梱包材の引き取りサービスも料金に含まれます。
 

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