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ご購入前のご質問

【 配送・組立てについて 】

Q. 全国への配送は可能ですか?
A.
ほとんどの商品が全国への配送が可能ですが、大型商品や特別な設置技術を必要とする特殊商材に関しては、一部は配送できない地域もありますので予めお問い合わせください。
 
Q. 送料はいくらかかりますか?
A.
各商品ページをご確認ください。お見積もり商品は地域によって価格が異なりますのでお問い合せいただけましたら早急にご回答させていただきます。
送料について、詳しくはこちらまで。
 
Q. 商品の組立てはお願いできるのでしょうか?
A.
ご希望でしたら有料にて開梱・組立・設置・梱包材の引き取りまで行う「組み立て設置サービス」をご紹介しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
 
Q. 大型商品の時間指定をしたいのですが
A.
申し訳ございませんが、通常大型商品の時間指定は承れません。
「組み立て設置サービス(有料)」をご依頼いただけましたら、時間帯のご希望をお伺いできますので、詳しくはこちらをご覧ください。
 
Q. 配送の際、不要な家具の引取りは可能ですか?
A.
申し訳ございませんが、当店では不要な家具の引取りサービスは行っておりません。
 
Q. 納期はどれくらいかかりますか?
A.
【小型商品】
1週間〜10日前後でのお届けとなります。
在庫切れなどでお待ちいただく場合は随時ご連絡差し上げます。

【大型商品】
1週間〜2週間でのお届けとなります。商品やお届け先の地域により納期が異なります。
ご注文後、当店からのご注文確認メールにて正式にご案内いたします。
 
Q. 引越しの際など、購入後に一時的に預かってもらえますか?
A.
現在、ご購入から最長3週間までのお取り置きが可能でございます。

※一時お預かりの際の注意点
・前入金(銀行・郵便局・コンビニ)の場合はご注文から1週間以内での一括のご入金をお願いします
・クレジットカードの場合はご注文時決済を取らせていただきます
 
Q. 問い合わせや納期に関する連絡はいつもらえますか?
A.
メールでの問い合わせの場合、1〜3営業日以内(当店定休日を除く)に必ずご連絡いたします。
もし連絡がない場合は、お客様からのお問合せメールが当店に届いていないか、または当店からお送りした返信メールがお客様に届いていない可能性がありますので、3営業日以上経っても返信メールがない場合は再度お問い合わせください。またお問い合わせ内容が複雑な場合や、繁盛期や長期休暇をはさむ場合の納期確認はお時間をいただく場合がございます。
 
Q. 商品の搬入について事前に確認しておかなければいけないことはありますか?
A.
大型商品(特にソファや、完成品の収納棚、ダブルサイズ以上のマットレスなど)はマンションのエレベーターやお部屋に入らないケースが多くありますので、搬入経路で1番狭いと思われる場所の幅、また廊下や階段で曲がり角のある場合は必ず事前にお知らせください。商品が入らなかった場合の返品は、往復分の実費送料をお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。
 
Q. 海外への発送はできますか?
A.
申し訳ございませんが、当店では海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。
 
Q. 商品を部屋まで運んでもらうことは可能でしょうか?
A.
誠に申し訳ございませんが、商品をお部屋まで搬入することは、別途商品の組立てをご依頼いただく場合を除き、承っておりません。
 

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