当店でお買い上げいただいた商品についてのご相談は、下記のご連絡先にて承っております。

家具の里・kitakita!　カスタマーサポート係
TEL：0120-44-2266　　FAX：0847-45-0108
定休日：土曜・日曜・祝日、当店臨時休業日　（営業時間　10：00〜17：00）
営業日カレンダーは こちら

商品の保証期間は、購入された店舗によって異なります。詳しくは、下記をご覧ください。

「家具の里」 ご購入商品の保証期間

「家具の里」で販売いたしました商品には、上記の保証期間が適応されます。
保証期間内は、当店より発行いたします納品書、兼保証書を大切に保管ください。

※ メーカーの保証が1年ついている商品でも、当店で3年間の保証をいたします。

「 kitakita! 」 ご購入商品の保証期間

「kitakita!」で販売いたしました商品には、上記の保証期間が適応されます。
保証期間内は、当店より発行いたします納品書、兼保証書を大切に保管ください。

当店よりご購入いただいた家具は、 『使用上のご注意』 をご確認いただき、
正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、
当店保証規定に基づいて、商品配送後から上記保証期間内は無償にて修理、交換させていただきます。
尚、保証対応時の修理又は交換の対応方法については、 当店の判断　とさせていただきますのでご了承ください。
また、間接的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせていただきます。

以下の場合は保証の対象となります

・ 製品上の欠陥により発生した破損、損傷

以下の場合は保証の対象外となりますので予めご了承ください

・ 設置環境等による無垢材特有の部材の反りと割れ
・ 食品、陶磁器類
・ 『商品説明書に記載された使用方法や注意事項』 に反するお取り扱いによって生じた故障、不具合
・ お届け後の輸送や移動、落下、衝撃等により生じた故障、不具合
・ 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、煙害、ガス害等により生じた故障、不具合
・ ウレタン、フエルト、電球（付属品）等の消耗品
・ 当店以外での修理、改造により生じた故障、不具合
・ 直射日光、冷暖房機器、食器洗い機ほか電気製品の熱などによる変形、変色
・ 一般家庭用以外（接客業務、学校、各種施設等）不特定多数の方が触れる環境でご使用された場合
・ 国外へ持ち出された商品
・ 表面材、塗膜等の外観部分の劣化（経年変化）、磨耗やキズ
・ カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露や湿気、素材等の環境に起因して発生する損傷
・ 本体の経年劣化（傷、ヘタリ、反り、日焼け、割れ等）
・ 木材の表面に発生した幅数mm程度の線状の割れ
・ 木材、陶磁器類の数mm程度のゆがみ、ずれ、傾き等
・ 不良以外のお客様のご都合による理由
・ その他、 当店が不適当と判断する状況

保証対象外の場合

対象外の場合、有償修理（当店で可能な範囲） も受け付けております。
ご相談は問い合わせフォームより承っておりますので、お気軽にお問合せください。

・ 商品保証は当店でご購入いただいたもののみ有効となります。
・ 商品保証は日本国内においてのみ有効となります。
・ 保証交換の際、他の商品への交換は出来かねます。
　 ただし、対象商品に同じものがない、製造、販売中止等の場合は、同等品を代替としてご用意させていただく場合がございます。
・ 保証期間経過後であっても部品交換等ご相談を承ります。その場合は有償となりますのでご留意ください。

期間外アフターサービス、修理受付についてはこちら