ご利用ガイドトップ > アフターサービスについて 

期間外アフターサービス・修理について

当店でお受けした有償修理の事例

・ 保証期間を経過した商品の修理
・ 保証対象外の破損、故障における商品の修理
・ 国内メーカーの自社商品の修理

有償修理にかかる費用
 
商品の往復運賃 +
修理費用 + 手数料
= ご請求金額

当店でお受けする修理の費用については、お客さまと当店(もしくはメーカー)の往復運賃、修理にかかる費用、手数料金をご請求させていただいております。まずはお気軽お問い合わせください。

※修理代金は、商品や修理内容により異なります。
※往復運賃は商品の大きさや、お客様の地域により異なります。

修理受付の流れ

1.ご相談
メール・電話にて修理内容をご相談ください。
その際に対象商品の全体写真と、修理箇所のアップ写真をメールにて送信ください。

2.メーカーとの打ち合わせ
ご相談頂いた内容で修理が可能かどうか、当店がメーカーと打ち合わせ・確認を行います。

3.お見積もりのご提案
メーカーより修理可能の回答が入りましたら、お見積もり金額のご案内をさせていただきます。
その後、お客様より正式依頼を承り次第、ご入金のご案内をさせていただきます。

4.ご入金・商品発送
修理代金をお支払いいただき、入金の確認がとれましたら、商品の受付を行います。
その後、お客様より修理商品の発送を行っていただきます。

5.修理・検品・引渡し
修理商品を一度当店で確認し、メーカーへ修理依頼をいたします。
修理済み商品は、当店で検品を行った後、お客様へお引渡しとなります。

注意事項

・ 修理に係る日数は修理内容により異なります。
・ 有償修理の場合、お見積もり提示後、ご了承をいただいた上での修理となります。
・ 有償修理のお支払い方法は、前入金(銀行振込・郵便振替・セブンイレブン決済)もしくは、クレジットカードよりお選びください。
・ 修理後の保証期間はございません。当店3年保証の対象外となりますので、ご留意ください。
・ その他、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

修理を依頼する際に必要となるもの

修理を依頼したい商品の写真をご用意いただき、メールにてご連絡ください。

・修理を依頼したい商品の全体が分かる写真
・修理箇所の詳細が分かるアップ写真

※ ご連絡なく商品を発送いただいた場合は、お受取ができかねます。予めご了承ください。

お問い合わせ・修理依頼ご連絡先

当店でお買い上げいただいた商品についてのご相談は、下記のご連絡先にて承っております。

家具の里・kitakita! カスタマーサポート係
TEL:0120-44-2266  FAX:0847-45-0108
定休日:土曜・日曜・祝日、当店臨時休業日 (営業時間 10:00〜17:00)
営業日カレンダーは こちら

メール問合せ

TOP

カテゴリから選ぶ

家具

雑貨(キッチン)

雑貨(全般)