返品・キャンセルについて

届いた商品に問題がありました。どうすればいいですか？

大変お手数ですが、詳しく状況をお知らせいただけましたら問題箇所の交換を速やかに対応させていただきます。また全交換、1部部品交換のどちらの場合でも、新しいものをお届けさせていただいた際に問題のあったものを同時に引取りさせていただきます。その際、梱包材がない場合は、その場で新しい商品を開梱していただいて、問題のあった商品を入れ替えをお願いしております。交換対象は、商品キズ、組立てできないなどの不具合、配送キズ等です。

注文のキャンセルは可能ですか？

通常商品はキャンセル可能です(※但し、発送後のキャンセルの場合は、お客様に"往復分の送料"のご負担をお願いしております)が、受注生産品に関しましてはキャンセルできませんので予めご了承ください。

届いた商品が、思っていた商品と違ったので返品したいのですが可能ですか？

お客様のご都合による返品・交換は、原則として未開封、未使用のものに限らせていただいておりますが、返品希望の場合は商品到着後、7日以内にお電話かメールでご連絡ください。なお、何のご連絡もなく着払いで返品された場合は商品を受け取り兼ねますのでご注意ください。

ご注文後、当店より「注文内容ご確認(自動返信メール)」が送られます。その後改めて当店より「ご注文確認メール」をお送り致しますので、こちらでご注文内容をご確認ください。

銀行振込【前払】 / 郵便振替【前払】 / セブンイレブン決済【前払】
クレジットカード / 代金引換 /

運送会社に委託しておりますので玄関渡しになります。送料等は商品ページにてご確認下さい。離島・一部地域では別途追加料金が必要な場合があります。

カード番号などのお客様の情報は、厳重なセキュリティー対策の下で管理致しておりますご安心ください。

イメージ違いなどのお客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせていただきます（弊社にご連絡の上、お受取りから7日以内にご返送下さい）。

【※】
往復送料・諸々手数料をご負担お願い致します。当社のミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損事故は責任を持ってすみやかに交換手配させて頂きます。いずれの場合も、誠に申し訳ありませんが返送時の梱包はお客様にお願いすることとなります。

	
	家具の里株式会社
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広島県府中市高木町371-1
TEL:0120-442266